Umów rozmowę

1. Definicje

 

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

 

  1. Sprzedawca – Moira Media Weronika Rećko, prowadząca działalność gospodarczą pod adresem: ul. Mikołajczyka 45/6, 72-100 Goleniów, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 8561936157, REGON: 528847118.
  2. Serwis – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://moiramedia.pl.
  3. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu, w szczególności w celu zawarcia Umowy ze Sprzedawcą.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. PNPK (Przedsiębiorca na prawach konsumenta) – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  6. Produkt Cyfrowy – treści cyfrowe lub usługi cyfrowe w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, oferowane do sprzedaży w Serwisie.
  7. Umowa – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Serwisu, której przedmiotem jest sprzedaż Produktu Cyfrowego.
  8. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy, określające w szczególności rodzaj i liczbę Produktów Cyfrowych.
  9. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Serwisie umożliwiający złożenie Zamówienia.
  10. Konto – zbiór zasobów i ustawień utworzonych dla Kupującego w ramach Serwisu.
  11. Newsletter – usługa elektroniczna świadczona przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej, polegająca na umożliwieniu zainteresowanym osobom automatycznego otrzymywania od Sprzedawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o Produktach Cyfrowych, nowościach i promocjach w Serwisie.
  12. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Kupujący jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt Cyfrowy.
  13. Regulamin – niniejszy regulamin Serwisu.
  14. Aktualizacja – aktualizacja, którą zobowiązał się dostarczyć Sprzedawca i która jest niezbędna do zachowania zgodności Produktu Cyfrowego z Umową.
  15. Płatność Elektroniczna – zapłata Ceny za Produkt Cyfrowy za pomocą metod płatności udostępnionych przez Sprzedawcę w ramach Serwisu, w tym za pośrednictwem systemu Stripe (BLIK, płatność kartą, Przelewy24, Klarna).
  16. Przedsprzedaż – proces zbierania przez Sprzedawcę zamówień na Produkty Cyfrowe, które będą dostępne w sprzedaży od określonego terminu, i zawierania Umów przed planowanym terminem wprowadzenia Produktów Cyfrowych do sprzedaży.
  17. Treść Użytkownika – wszelkie informacje przekazane przez Kupującego w ramach korzystania z Serwisu, w szczególności komentarze, opinie, recenzje Produktów Cyfrowych.

 

Niniejsze definicje mają zastosowanie do całości Regulaminu i stanowią jego integralną część.

 

2. Przedsprzedaż

 

  1. Sprzedawca może oferować niektóre Produkty Cyfrowe w ramach Przedsprzedaży. Produkty Cyfrowe objęte Przedsprzedażą są wyraźnie oznaczone w Serwisie jako „Przedsprzedaż” lub podobnym określeniem.
  2. W przypadku Produktów Cyfrowych oferowanych w Przedsprzedaży, Sprzedawca podaje przewidywany termin udostępnienia Produktu Cyfrowego. Termin ten ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie.
  3. Złożenie Zamówienia na Produkt Cyfrowy w Przedsprzedaży oznacza zgodę Kupującego na dłuższy czas realizacji Zamówienia, wynikający z charakteru Przedsprzedaży.
  4. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby dotrzymać podanego terminu udostępnienia Produktu Cyfrowego w Przedsprzedaży. W przypadku opóźnienia, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego, podając nowy przewidywany termin realizacji.
  5. W przypadku znaczącego opóźnienia w realizacji Zamówienia w Przedsprzedaży (przekraczającego 30 dni od pierwotnie podanego terminu), Kupujący będący Konsumentem lub PNPK ma prawo do odstąpienia od Umowy bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów. Prawo to nie wpływa na inne uprawnienia Kupującego wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
  6. Jeżeli w trakcie trwania Przedsprzedaży zmienią się istotne warunki realizacji Zamówienia (np. Cena, specyfikacja Produktu Cyfrowego), Sprzedawca poinformuje o tym Kupującego. W takim przypadku Kupujący będący Konsumentem lub PNPK ma prawo do:
    a) zaakceptowania nowych warunków,
    b) odstąpienia od Umowy bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.
  7. W przypadku Produktów Cyfrowych oferowanych w Przedsprzedaży, Sprzedawca może udostępnić Kupującemu część zawartości lub funkcjonalności przed pełną datą premiery. Zakres takiego wcześniejszego dostępu będzie każdorazowo określony w opisie Produktu Cyfrowego.
  8. Płatność za Produkty Cyfrowe w Przedsprzedaży może być pobierana:
    a) w całości z góry,
    b) w formie zaliczki, z pozostałą kwotą płatną przed udostępnieniem Produktu Cyfrowego,
    c) w całości przed udostępnieniem Produktu Cyfrowego.
    Forma płatności będzie każdorazowo określona w opisie Produktu Cyfrowego w Przedsprzedaży.
  9. W przypadku niedostępności Produktu Cyfrowego lub niemożności zrealizowania Zamówienia w Przedsprzedaży, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego i zwróci wszystkie otrzymane od niego płatności, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania o braku możliwości realizacji Zamówienia.
  10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Przedsprzedaży w dowolnym momencie, jeśli uzna, że nie jest w stanie dostarczyć Produktu Cyfrowego zgodnie z pierwotnie zakładanymi warunkami. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Kupujących i zwróci wszystkie otrzymane płatności.
  11. Do Umów zawieranych w ramach Przedsprzedaży stosuje się pozostałe postanowienia niniejszego Regulaminu, o ile nie są sprzeczne z postanowieniami niniejszego paragrafu.

 

3. Sankcje za niedopuszczalne Treści Użytkownika

 

  1. W przypadku, gdy Kupujący korzysta z Serwisu niezgodnie z Regulaminem, w szczególności poprzez przekazywanie Treści Użytkownika sprzecznych z Regulaminem, Sprzedawca może podjąć następujące działania:
    a) czasowo zablokować Konto Użytkownika;
    b) trwale usunąć Konto Użytkownika;
    c) czasowo zawiesić Kupującemu dostęp do określonych funkcjonalności Serwisu;
    d) trwale uniemożliwić Kupującemu korzystanie z określonych funkcjonalności Serwisu.
  2. Wybór środka, o którym mowa w ust. 1, zależy od okoliczności sprawy, w szczególności od rodzaju i wagi naruszenia, jakiego dopuścił się Kupujący. Sprzedawca podejmuje decyzję w sposób obiektywny i proporcjonalny, uwzględniając interesy wszystkich zaangażowanych stron.
  3. Czasowa blokada Konta Użytkownika lub zawieszenie dostępu do określonych funkcjonalności może nastąpić na okres od 1 do 30 dni. Po upływie tego okresu Sprzedawca przywraca pełną funkcjonalność Konta Użytkownika, o ile nie zaistnieją przesłanki do przedłużenia blokady lub zastosowania surowszych środków.
  4. Przed zastosowaniem sankcji Sprzedawca wezwie Kupującego do zaprzestania naruszeń i usunięcia ich skutków, wyznaczając odpowiedni termin, nie krótszy niż 3 dni robocze. Wezwanie zostanie wysłane na adres e-mail przypisany do Konta Użytkownika.
  5. W przypadku poważnych naruszeń, w szczególności takich, które mogą skutkować odpowiedzialnością prawną Sprzedawcy lub zagrażać bezpieczeństwu innych użytkowników Serwisu, Sprzedawca może zastosować sankcje, o których mowa w ust. 1, bez uprzedniego wezwania.
  6. O zastosowaniu sankcji Sprzedawca informuje Kupującego drogą elektroniczną, podając uzasadnienie swojej decyzji.
  7. Kupujący ma prawo odwołać się od decyzji o zastosowaniu sankcji w terminie 14 dni od otrzymania informacji o jej zastosowaniu. Odwołanie powinno zawierać uzasadnienie i być wysłane na adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@moiramedia.pl.
  8. Sprzedawca rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni od jego otrzymania. Decyzja Sprzedawcy jest ostateczna.
  9. Zastosowanie sankcji, o których mowa w niniejszym paragrafie, nie wyklucza dochodzenia przez Sprzedawcę naprawienia szkody na zasadach ogólnych.
  10. Niezależnie od zastosowanych sankcji, w przypadku naruszenia przepisów prawa, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do podjęcia odpowiednich kroków prawnych, w tym zgłoszenia sprawy do właściwych organów ścigania.
  11. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody lub utracone korzyści Kupującego wynikające z zastosowania sankcji przewidzianych w niniejszym paragrafie, o ile działania Sprzedawcy były uzasadnione i proporcjonalne do naruszenia dokonanego przez Kupującego.
  12. W przypadku trwałego usunięcia Konta Użytkownika, Sprzedawca zapewni Kupującemu możliwość pobrania danych związanych z zakupionymi Produktami Cyfrowymi w terminie 14 dni od dnia poinformowania o usunięciu konta.

 

4. Postanowienia wprowadzające

 

  1. Za pośrednictwem Serwisu Sprzedawca oferuje do sprzedaży Produkty Cyfrowe.
  2. Niniejszy Regulamin jest nieodpłatnie i powszechnie dostępny w Serwisie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  3. Korzystanie z Serwisu wymaga:
    a) urządzenia z dostępem do internetu i zainstalowaną aktualną przeglądarką internetową,
    b) posiadania aktywnego konta e-mail,
    c) akceptacji plików cookies i innych podobnych technologii,
    d) włączonej obsługi JavaScript.
  4. Kupujący zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz poszanowaniem praw własności intelektualnej Sprzedawcy i osób trzecich.
  5. Kupujący jest odpowiedzialny za prawdziwość, aktualność i kompletność podawanych przez siebie danych, w tym danych osobowych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Kupującego nieprawdziwych, nieaktualnych lub niekompletnych danych.
  6. Zabrania się dostarczania za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym, w szczególności:
    a) naruszających prawa osób trzecich,
    b) nawołujących do nienawiści rasowej, wyznaniowej, etnicznej,
    c) propagujących przemoc lub treści pornograficzne,
    d) zawierających wirusy komputerowe lub inne szkodliwe oprogramowanie.

 

5. Zasady składania zamówień i zawierania umów

 

  1. Zamówienia w Serwisie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez stronę internetową https://moiramedia.pl.
  2. W celu złożenia Zamówienia Kupujący powinien wykonać następujące kroki:
    a) wybrać Produkt Cyfrowy będący przedmiotem Zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka” (lub równoznacznego);
    b) przejść do koszyka zakupów;
    c) wypełnić Formularz Zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji Zamówienia;
    d) wybrać sposób płatności;
    e) zaakceptować Regulamin poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola;
    f) kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę” (lub równoznaczny).
  3. Po złożeniu Zamówienia Kupujący otrzyma na podany adres e-mail potwierdzenie jego złożenia. Potwierdzenie to nie jest równoznaczne z przyjęciem Zamówienia do realizacji.
  4. Umowę Sprzedaży Produktu Cyfrowego uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Kupującego wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
  5. Dostępne metody płatności:
    a) Płatność za pośrednictwem systemu Stripe (w tym karty kredytowe i debetowe)
    b) Płatność przy użyciu Stripe Payment Links
    c) Przelewy24 (realizowane przez Stripe)
    d) BLIK (realizowany przez Stripe)
    e) Klarna (realizowana przez Stripe)
  6. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się niezwłocznie po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia successful payment od operatora płatności (Stripe lub Przelewy24).
  7. Dostawa Produktu Cyfrowego do Kupującego odbywa się poprzez:
    a) przesłanie Kupującemu na adres e-mail wskazany w Formularzu Zamówienia linku pozwalającego na pobranie Produktu Cyfrowego;
    b) udostępnienie Produktu Cyfrowego do pobrania z Konta Kupującego w Serwisie.
  8. Czas realizacji Zamówienia jest liczony od momentu otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia successful payment od operatora płatności i nie powinien przekroczyć 24 godzin, chyba że w opisie Produktu Cyfrowego podano inny termin.
  9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia, jeżeli Kupujący, pomimo wezwania, nie uzupełnił w terminie 7 dni braków wymaganych do skutecznej realizacji Zamówienia. W takim przypadku Sprzedawca zwróci Kupującemu dokonaną płatność w terminie 14 dni od dnia anulowania Zamówienia.
  10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Produktu Cyfrowego lub opóźnienie w jego dostarczeniu spowodowane podaniem przez Kupującego nieprawidłowego lub niepełnego adresu e-mail.

 

6. Reklamacje i prawo odstąpienia od umowy

 

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt Cyfrowy wolny od wad i zgodny z Umową.
  2. W przypadku wystąpienia wady zakupionego Produktu Cyfrowego, Kupujący ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi zawarte w Kodeksie Cywilnym oraz ustawie o prawach konsumenta.
  3. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres: kontakt@moiramedia.pl.
  4. Reklamacja powinna zawierać:
    a) informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia wady;
    b) żądanie sposobu doprowadzenia Produktu Cyfrowego do zgodności z Umową lub oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy;
    c) dane kontaktowe składającego reklamację.
  5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w tym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.
  6. Ze względu na charakter Produktów Cyfrowych, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Kupującemu w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym.
  7. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że składając zamówienie na Produkt Cyfrowy i dokonując płatności, wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi dostarczenia treści cyfrowych.
  8. Z chwilą udostępnienia Kupującemu możliwości pobrania lub uzyskania dostępu do Produktu Cyfrowego, umowę uznaje się za wykonaną w całości przez Sprzedawcę.
  9. Sprzedawca informuje Kupującego, że w związku z natychmiastowym rozpoczęciem świadczenia i całkowitym wykonaniem umowy przez Sprzedawcę, Kupujący traci prawo odstąpienia od umowy.
  10. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca może, według własnego uznania, zaproponować naprawę, wymianę Produktu Cyfrowego na wolny od wad, obniżenie ceny lub zwrot płatności.
  11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zasadności reklamacji, w tym sprawdzenia, czy Kupujący rzeczywiście nie mógł korzystać z Produktu Cyfrowego z powodu jego wad.
  12. W przypadku uznania reklamacji i decyzji o zwrocie płatności, Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  13. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może uniemożliwić Kupującemu dalsze korzystanie z wadliwego Produktu Cyfrowego, w szczególności poprzez blokadę lub usunięcie konta użytkownika, uniemożliwienie dostępu do treści cyfrowych lub uniemożliwienie ich pobrania.
  14. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Kupującego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności dotyczących rękojmi za wady.

 

7. Własność intelektualna i licencje

 

  1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Produktów Cyfrowych oferowanych w Serwisie, w tym prawa autorskie, prawa do znaków towarowych, należą do Sprzedawcy lub podmiotów, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy licencyjne.
  2. Z chwilą dokonania płatności za Produkt Cyfrowy, Kupujący otrzymuje ograniczoną, niewyłączną, niezbywalną licencję do korzystania z zakupionego Produktu Cyfrowego, bez prawa do jego rozpowszechniania, sublicencjonowania i wprowadzania zmian.
  3. Zakres udzielonej licencji obejmuje:
    a) prawo do zainstalowania Produktu Cyfrowego na własnych urządzeniach Kupującego;
    b) prawo do korzystania z Produktu Cyfrowego wyłącznie na własny użytek, zgodnie z jego przeznaczeniem;
    c) prawo do wykonania jednej kopii zapasowej Produktu Cyfrowego, wyłącznie w celach archiwizacyjnych.
  4. Licencja udzielana jest na czas nieokreślony i obowiązuje na terytorium całego świata, chyba że w opisie Produktu Cyfrowego wyraźnie zaznaczono inaczej.
  5. Kupujący nie ma prawa:
    a) rozpowszechniać, udostępniać, wynajmować, wydzierżawiać lub odsprzedawać Produktu Cyfrowego osobom trzecim;
    b) modyfikować, dekompilować, dezasemblować lub dokonywać inżynierii wstecznej Produktu Cyfrowego;
    c) usuwać, zmieniać lub ukrywać informacji o prawach autorskich, znakach towarowych lub innych oznaczeniach własnościowych zawartych w Produkcie Cyfrowym;
    d) wykorzystywać Produktu Cyfrowego do celów komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.
  6. Naruszenie warunków licencji może skutkować jej natychmiastowym wypowiedzeniem przez Sprzedawcę oraz podjęciem kroków prawnych, w tym dochodzeniem odszkodowania.
  7. W przypadku Produktów Cyfrowych, które są aktualizowane lub rozszerzane, Sprzedawca może oferować dodatkowe warunki licencyjne, o których Kupujący zostanie poinformowany przed dokonaniem zakupu lub aktualizacji.
  8. Kupujący zobowiązuje się do przestrzegania praw własności intelektualnej Sprzedawcy oraz do korzystania z Produktów Cyfrowych w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem.
  9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do okresowej weryfikacji zgodności korzystania z Produktów Cyfrowych z warunkami udzielonej licencji. Kupujący wyraża zgodę na taką weryfikację i zobowiązuje się współpracować ze Sprzedawcą w tym zakresie.
  10. W przypadku naruszenia warunków licencji, Sprzedawca ma prawo do:
    a) żądania natychmiastowego zaprzestania naruszeń;
    b) zablokowania dostępu do Produktu Cyfrowego;
    c) wypowiedzenia licencji ze skutkiem natychmiastowym;
    d) dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych.
  11. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że jakiekolwiek naruszenie postanowień licencyjnych może spowodować poważne szkody dla Sprzedawcy, za które Kupujący może ponosić odpowiedzialność.
  12. Niniejsze postanowienia licencyjne nie ograniczają praw Kupującego wynikających z przepisów o dozwolonym użytku w prawie autorskim.
  13. W przypadku zamiaru wykorzystania Produktu Cyfrowego w sposób wykraczający poza zakres udzielonej licencji, Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzyskania dodatkowej zgody lub rozszerzonej licencji.

 

8. Newsletter

 

  1. Usługa Newsletter
    1.1. Sprzedawca świadczy bezpłatną usługę Newsletter, polegającą na przesyłaniu informacji handlowych drogą elektroniczną na podany przez Użytkownika adres e-mail.
    1.2. Newsletter może zawierać informacje o nowych Produktach Cyfrowych, promocjach, wydarzeniach oraz inne treści związane z ofertą Serwisu.
  2. Zapisanie się do Newslettera
    2.1. Użytkownik może dobrowolnie zapisać się do Newslettera poprzez:
    a) wypełnienie formularza subskrypcji dostępnego na stronie Serwisu,
    b) zaznaczenie odpowiedniego pola podczas składania Zamówienia lub rejestracji Konta.
    2.2. Warunkiem skutecznego zapisania się do Newslettera jest podanie prawidłowego adresu e-mail oraz potwierdzenie chęci subskrypcji poprzez kliknięcie w link aktywacyjny przesłany na podany adres e-mail (mechanizm double opt-in).
    2.3. Użytkownik, zapisując się do Newslettera, wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Rezygnacja z Newslettera
    3.1. Użytkownik może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zrezygnować z usługi Newsletter poprzez:
    a) kliknięcie w link rezygnacji umieszczony w stopce każdej wiadomości e-mail zawierającej Newsletter,
    b) wysłanie wiadomości e-mail z żądaniem usunięcia z listy subskrybentów na adres: kontakt@moiramedia.pl.
    3.2. Rezygnacja z Newslettera następuje niezwłocznie po otrzymaniu przez Sprzedawcę stosownej informacji, nie później niż w ciągu 48 godzin od otrzymania żądania.
  4. Prywatność i ochrona danych osobowych
    4.1. Dane osobowe Użytkowników zapisanych do Newslettera są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności Serwisu oraz obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w szczególności z RODO.
    4.2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z usługą Newsletter znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Serwisu.
  5. Częstotliwość i treść Newslettera
    5.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ustalania częstotliwości wysyłania Newslettera oraz jego treści.
  6. Odpowiedzialność
    6.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Newslettera w przypadku podania przez Użytkownika nieprawidłowego adresu e-mail lub w przypadku problemów technicznych niezależnych od Sprzedawcy.
    6.2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z usługi Newsletter w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw i dóbr osobistych osób trzecich.
  7. Treść Newslettera
    7.1. Treści przesyłane w ramach Newslettera mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
    7.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do umieszczania w Newsletterze treści reklamowych dotyczących zarówno produktów własnych, jak i partnerów biznesowych.
  8. Zmiany w usłudze Newsletter
    8.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany zasad świadczenia usługi Newsletter, o czym poinformuje Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem, nie krótszym niż 14 dni.
    8.2. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, jednak Użytkownicy, którzy nie akceptują zmian, mają prawo zrezygnować z usługi Newsletter przed ich wejściem w życie.

 

9. Ochrona danych osobowych i polityka prywatności

 

  1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca: Moira Media Weronika Rećko, ul. Mikołajczyka 45/6, 72-100 Goleniów, NIP: 8561936157, REGON: 528847118.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Kupujących, w tym:
    a) cele i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych,
    b) okres przechowywania danych,
    c) odbiorcy danych,
    d) prawa osób, których dane dotyczą,
    e) informacje o dobrowolności lub obowiązku podania danych,
    znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://moiramedia.pl/polityka-prywatnosci/.
  3. Kupujący może w każdej chwili zapoznać się z aktualną treścią Polityki Prywatności, klikając w link umieszczony w stopce strony Serwisu lub wchodząc bezpośrednio pod adres: https://moiramedia.pl/polityka-prywatnosci/.
  4. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Kupujących zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
  5. W celu realizacji uprawnień związanych z ochroną danych osobowych, Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą poprzez adres e-mail: kontakt@moiramedia.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
  6. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych.
  7. Serwis wykorzystuje pliki cookies. Szczegółowe informacje na temat wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności.
  8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki Prywatności. O wszelkich zmianach Kupujący zostaną poinformowani poprzez zamieszczenie informacji na stronie Serwisu.

12. Gwarancja dla usługi Audyt Lejka PRO

12.1. Sprzedawca oferuje gwarancję skuteczności dla usługi Audyt Lejka PRO na warunkach określonych w niniejszym paragrafie.

12.2. Kupujący ma prawo skorzystać z gwarancji, jeśli w ciągu 30 dni od wdrożenia rekomendacji zawartych w Audycie nie zaobserwuje wzrostu konwersji.

12.3. Na potrzeby niniejszej gwarancji, konwersja rozumiana jest jako: a) wzrost liczby zapisów na listę mailingową, b) wzrost liczby kliknięć w linki w wiadomościach e-mail, c) wzrost sprzedaży produktów lub usług, d) wzrost liczby pobrań lead magnetu, e) wzrost współczynnika otwarć wiadomości e-mail, f) wzrost liczby wypełnionych formularzy kontaktowych, g) wzrost czasu spędzonego na stronie, h) wzrost liczby rejestracji na webinary lub inne wydarzenia online, i) wzrost liczby udostępnień treści w mediach społecznościowych, j) wzrost liczby przejść między poszczególnymi stronami w procesie sprzedażowym, k) wzrost liczby dodań produktów do koszyka, l) wzrost liczby rozpoczętych procesów zakupowych, m) wzrost współczynnika ukończonych zakupów, n) wzrost średniej wartości zamówienia, o) wzrost liczby powracających użytkowników, p) inne wskaźniki konwersji uzgodnione pisemnie między Sprzedawcą a Kupującym przed rozpoczęciem Audytu lub wynikające z ustaleń dokonanych drogą mailową w trakcie procesu Audytu.

12.4. Dla celów niniejszej gwarancji, za wzrost konwersji uznaje się poprawę któregokolwiek z wymienionych w punkcie 12.3 wskaźników. Wystarczy, aby jeden z tych wskaźników wykazał wzrost, aby uznać, że nastąpiła poprawa konwersji.

12.5. Obowiązek udowodnienia braku wzrostu konwersji spoczywa na Kupującym.

12.6. W przypadku chęci skorzystania z gwarancji, Kupujący musi przedstawić Sprzedawcy szczegółowe dane dotyczące wskaźników konwersji, o których mowa w punkcie 12.3. Dane te muszą obejmować okres co najmniej 90 dni poprzedzających wprowadzenie zaleceń z Audytu. Przedstawienie tych danych jest warunkiem koniecznym do rozpatrzenia roszczenia gwarancyjnego.

12.7. Kupujący zobowiązuje się do wdrożenia wszystkich kluczowych rekomendacji zawartych w Audycie w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Niewdrożenie rekomendacji lub ich częściowe wdrożenie skutkuje utratą prawa do gwarancji.

12.8. Kupujący zobowiązuje się do niepodejmowania w okresie obowiązywania gwarancji działań mogących znacząco wpłynąć na wskaźniki konwersji, takich jak uruchomienie nowych kampanii reklamowych, wprowadzenie istotnych zmian w ofercie lub na stronie internetowej, niezalecanych w Audycie.

12.9. W przypadku wystąpienia czynników zewnętrznych, niezależnych od Sprzedawcy i Kupującego, które mogą mieć istotny wpływ na wskaźniki konwersji (np. zmiany w algorytmach wyszukiwarek, globalne awarie techniczne, sytuacje kryzysowe), okres gwarancji może zostać wydłużony o czas trwania tych czynników. Awarie, problemy techniczne lub inne przeszkody występujące po stronie Kupującego nie mają wpływu na bieg okresu gwarancyjnego i nie stanowią podstawy do jego przedłużenia.

12.10. Aby skorzystać z gwarancji, Kupujący musi zgłosić roszczenie w formie pisemnej na adres e-mail Sprzedawcy w ciągu 7 dni od zakończenia 30-dniowego okresu gwarancyjnego, załączając szczegółowe dane potwierdzające brak wzrostu konwersji.

12.11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych przedstawionych przez Kupującego, w tym do żądania dostępu do narzędzi analitycznych Kupującego. Sprzedawca ma 30 dni na przeprowadzenie takiej weryfikacji od momentu zgłoszenia roszczenia gwarancyjnego. Nieudostępnienie przez Kupującego wymaganych narzędzi lub danych w tym okresie skutkuje automatycznym anulowaniem możliwości skorzystania z gwarancji.

12.12. W przypadku uznania roszczenia gwarancyjnego, Sprzedawca zwróci Kupującemu pełną kwotę zapłaconą za usługę Audyt Lejka PRO w ciągu 60 dni od daty uznania roszczenia.

12.13. Gwarancja nie obejmuje przypadków, gdy brak wzrostu konwersji wynika z niewłaściwego wdrożenia rekomendacji przez Kupującego lub z czynników pozostających poza kontrolą Sprzedawcy.

12.14. Skorzystanie z gwarancji wyklucza możliwość dochodzenia innych roszczeń związanych z wykonaniem usługi Audyt Lejka PRO. 

 

10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

 

  1. Informacje ogólne
    1.1. Sprzedawca informuje, że Kupujący będący Konsumentem lub PNPK ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Procedury te są dobrowolne, a skorzystanie z nich zależy od zgody obu stron sporu.
  2. Miejski (powiatowy) rzecznik konsumentów
    2.1. Kupujący może zwrócić się o bezpłatną pomoc prawną do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Rzecznik konsumentów zajmuje się ochroną indywidualnych interesów konsumentów.
  3. Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej
    3.1. Kupujący może złożyć wniosek o rozpatrzenie sporu do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Inspektoraty prowadzą mediacje mające na celu rozwiązanie sporu przez osiągnięcie porozumienia między Kupującym a Sprzedawcą.
  4. Stałe polubowne sądy konsumenckie
    4.1. Kupujący może skierować sprawę do stałego polubownego sądu konsumenckiego, działającego przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej, gdzie spór zostanie rozstrzygnięty przez niezależny zespół arbitrów.
  5. Platforma ODR
    5.1. Kupujący może skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów między konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
    5.2. Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
  6. Organizacje konsumenckie
    6.1. Kupujący może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Kupującym a Sprzedawcą, korzystając z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
  7. Postępowanie mediacyjne
    7.1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku ze sprzedażą Produktów Cyfrowych na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
  8. Ograniczenia
    8.1. Powyższe postanowienia dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów mają charakter informacyjny i nie stanowią zobowiązania Sprzedawcy do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.
    8.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w indywidualnych przypadkach, po dokonaniu oceny okoliczności danej sprawy.
  9. Informacje dodatkowe
    9.1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Kupującego będącego Konsumentem lub PNPK z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym http://www.uokik.gov.pl
  10. Priorytet polubownego rozwiązywania sporów
    10.1. Sprzedawca dąży do polubownego rozwiązywania wszelkich sporów z Kupującymi i zachęca do kontaktu w celu ugodowego załatwienia wszelkich kwestii spornych przed skierowaniem sprawy na drogę postępowania sądowego.
  11. Właściwość sądu
    11.1. W przypadku niemożności polubownego rozwiązania sporu, sądem właściwym do rozpatrywania sporów między Sprzedawcą a Kupującym będącym Konsumentem lub PNPK jest sąd właściwy według przepisów kodeksu postępowania cywilnego.
    11.2. W przypadku Kupujących niebędących Konsumentami ani PNPK, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  12. Podstawa prawna
    12.1. Podstawą prawną niniejszego paragrafu jest ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich oraz Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich.

11. Postanowienia końcowe

 

  1. Zmiana Regulaminu
    1.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O wszelkich zmianach Kupujący zostaną poinformowani poprzez zamieszczenie informacji na stronie Serwisu oraz poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres podany przy rejestracji lub składaniu zamówienia.
    1.2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie 14 dni od dnia ich opublikowania na stronie Serwisu.
    1.3. Do Umów zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia Umowy.
    1.4. Kupujący, który nie akceptuje zmian Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym, informując o tym Sprzedawcę w terminie 14 dni od otrzymania informacji o zmianie Regulaminu.
  2. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
    2.1. Prawem właściwym dla Umów zawieranych za pośrednictwem Serwisu jest prawo polskie.
    2.2. Wszelkie spory wynikłe z Umów zawieranych za pośrednictwem Serwisu będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu.
    2.3. Jeśli polubowne rozwiązanie sporu nie będzie możliwe, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.
    2.4. Sądowe rozstrzyganie sporów:
    a) dla Kupujących będących Konsumentami lub PNPK właściwy jest sąd według przepisów kodeksu postępowania cywilnego,
    b) dla Kupujących niebędących Konsumentami ani PNPK właściwy jest sąd siedziby Sprzedawcy.
  3. Zachowanie ważności
    3.1. W przypadku uznania poszczególnego postanowienia Regulaminu za nieważne lub bezskuteczne, nieważność lub bezskuteczność tego postanowienia nie wpływa na ważność lub skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu. Sprzedawca dołoży starań, aby nieważne lub nieskuteczne postanowienie zastąpić nowym, niewadliwym prawnie postanowieniem.
  4. Klauzula salwatoryjna
    4.1. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Kupujących będących Konsumentami lub PNPK, przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.
  5. Informacje dodatkowe
    5.1. Regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Kupującego będącego Konsumentem lub PNPK, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, przyznającymi Konsumentom lub PNPK uprawnienia, pierwszeństwo mają te przepisy.
  6. Obowiązywanie Regulaminu
    6.1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.06.2024 r.
    6.2. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie Serwisu w formie umożliwiającej jej pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
  7. Język
    7.1. Umowy zawierane za pośrednictwem Serwisu zawierane są w języku polskim.
  8. Dane kontaktowe
    9.1. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
    a) pod adresem e-mail: kontakt@moiramedia.pl
    b) pisemnie na adres: Moira Media Weronika Rećko, ul. Mikołajczyka 45/6, 72-100 Goleniów
  9. Prawa autorskie
    10.1. Wszelkie prawa do Serwisu, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, a także do formularzy, logotypów, należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem.
  10. Postanowienia końcowe
    11.1. Umowy zawierane poprzez Serwis zawierane są w języku polskim.
    11.2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.

 

 

 Ostatnia aktualizacji 03.12.2024r.